1. INTRODUCCIÓN 


Esta página web está operada bajo la denominación www.vainillaychocolate.com por VAINILLA Y CHOCOLATE CLOTHING S.L, sociedad española con CIF número B-70.257.159, y domicilio social en Travesía Peregrina nº 3, local 1, Bertamiráns, 15220-Ames, A Coruña, e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago, Folio 75, Tomo 98, Sección General de Sociedades Hoja nº SC-45078, Inscripción 1ª.Correo electrónico: comunicación@vainillaychocolate.com

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web www.vainillaychocolate.com.

La utilización de este sitio web supone la aceptación plena por el usuario de los términos y condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales.

VAINILLA Y CHOCOLATE CLOTHING S.L. es un distribuidor autorizado de las marcas ofertadas en esta web.

2. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB 


Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). 
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 


3. CONDICIONES DE COMPRAVENTA.

Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofertados por VAINILLA Y CHOCOLATE CLOTHING S.L. en su tienda online www.vainillaychocolate.com y los usuarios o clientes que contraten a través de la tienda online.

El proceso de compra viene detallado en la "guía de compra". La compra de los productos ofertados requiere el previo registro por parte del cliente o usuario final a través de la página web.

La cumplimentación y envío de la orden expresa de compra significa la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones.

Vainilla y chocolate mostrará en cada momento los productos ofrecidos a la venta, junto con alguna de sus características y su precio.

Los productos y servicios de la presente tienda online son para el ámbito territorial de la Península e Islas Baleares, a demás de destinos internacionales europeos.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 


Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 


5. ENTREGA 


Los gastos de envío y plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte TIP-SA al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente en el plazo establecido, según el tipo de envío seleccionado a contar desde la formalización y registro del número de pedido.

Existen los siguientes tipos de envío:

IVA incluido en la tarifa.

En los envíos express para que el pedido sea entregado en menos de 24 horas ha de cumplir varias condiciones:

1.-Realizarlo antes de las 15:00 p.m.

2.-Que el pedido haya sido generado en día hábil. No se considera día hábil el sábado, el domingo o festivos nacionales o de la Comunidad de las Islas Baleares.

 - En pedidos superiores a 100 € los gastos de envío son gratuitos y el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: 



personalización de los productos; 
artículos especializados; 

circunstancias imprevistas;
zona de entrega. 



Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y días festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. 


6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 


Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 45 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío.

7. PRECIO Y PAGO 


El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo: 

1. Haga clic en el botón "Cesta de Compra" en la parte superior de la página.2. Haga clic en el botón "Ver Cesta".3. Haga clic en el botón "Tramitar Pedido".4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.5. Introduzca los datos de pago. 
6. Haga clic en "Autorizar Pago". 



A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la web son correctos, pueden producirse errores.

Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes: • Pago con Tarjeta de Crédito Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito. En el proceso de compra el banco con el trabajamos (CaixaBank) le pedirá tres datos, Número de tarjeta, Fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2.• Pago Paypal: Que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com

7.1. VALES Y BONOS

Los vales o bonos descuento se obtienen a través del programa de apadrinamiento, alta en la newsletter, programa de fidelización o a través de campañas de marketing de la compañía.
Los vales o bonos no son acumulables entre sí, ni compatibles con otras promociones o con productos de la sección Ofertas.
Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.
En compras en las que concurran productos en oferta con otros productos, sólo se computará el importe de los productos que no están en oferta para el cumplimiento de la condición de pedido mínimo.

8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO 


De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

9.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El reembolso se realizará una vez se hayan recibido los bienes, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, sin gastos de reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

9.2 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS. 



En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 881 973 741  donde le indicaremos la forma de proceder. La devolución o sustitución del artículo se efectuará de forma inmediata a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. 

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 


Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos: 

· En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia; 
· En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o 
· En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 
· pérdidas de ingresos o ventas; 
· pérdida de negocio; 
· lucro cesante o pérdida de contratos; 
· pérdida de ahorros previstos; 
· pérdida de datos; y 
· pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. 
 Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL 


Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto. 


12. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS 


Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 


13. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB 


En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. 


14. COMUNICACIONES POR ESCRITO 


La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta página web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 


15. NOTIFICACIONES 


Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor. 


16. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 


El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL



No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: 

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. 

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

18. RENUNCIA 


La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 


19. NULIDAD PARCIAL 


Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 


20. ACUERDO COMPLETO 


Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 


21. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES 


Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use esta página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente. 


22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 


El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de  resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es). 


23. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS 


Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.  

24. ANEXO DE DESISTIMIENTO

ENVIAR A:

VAINILLA Y CHOCOLATE CLOTHING S. L

TRAVESÍA PEREGRINA, 3 – LOCAL 1

15220 Bertamiráns (Ames)

comunicación@vainillaychocolate.com

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

NOMBRE DEL CLIENTE: ________________________________

FECHA DEL PEDIDO:___________________________________

MEDIO DE PAGO:_____________________________________

PRODUCTO ADQUIRIDO:_______________________________

FECHA ACTUAL:______________________________________

CUENTA PARA LA DEVOLUCIÓN:_________________________

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que la legislación vigente le reconoce, solicita el desistimiento del producto arriba referenciado. 

Fdo.- El Cliente